Fortrydelsesret og refundering


Fortryd dit køb i 14 dage

Køb over internettet kan du fortryde i op til 14 dage efter, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten på 14 dage gælder, når du handler i danske netbutikker eller netbutikker i et andet EU-land.

Varens stand ved fortrydelse

Produkter skal fremstå som nye, når du sender retur, så butikken kan sælge dem videre. Du må gerne pakke købet ud. Tøj må du prøve, men du må ikke tage det på til en fest. Og du må pakke printeren ud og undersøge den, men du må ikke printe på den.

Fortrydelsesretten mister du ikke, hvis din vare er blevet skadet eller bærer præg af at være brugt. Men du kan risikere at skulle betale ekstra, hvis varen har mistet værdi, som dit brug er skyld i.

Varen kan godt være værdiløs efter brug, og så kan du ikke få dine penge retur. Det er i første omgang sælgeren, der vurderer varens eventuelle værdiforringelse. Du kan klage til Forbrugerklagenævnet, hvis du er uenig i sælgerens vurdering.

Sådan klager du til forbrugerklagenævnet

Refundering

Overholder din fortrydelsesret de rette krav, kan du få alle dine penge refunderet igen. Det sker indenfor nogle dage efter vi har modtaget din returpakke.


Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at udfylde kontaktformularen her, eller skrive til os på info@newshoes.dk



Gå tilbage til siden hjælp